Entrée en vigueur : le 7 octobre 2019
Chez Siniar, nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. La transparence étant l'un des principes fondamentaux de notre entreprise, nous nous efforçons d'être aussi transparents et ouverts que possible sur la manière dont nous gérons la sécurité.
Si vous avez d'autres questions concernant la sécurité, nous nous ferons un plaisir d'y répondre. Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse feedback@sinicar.ch et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Confidentialité
Nous imposons des contrôles stricts concernant l'accès par nos employés aux données que vous et vos utilisateurs mettez à notre disposition via les Services Sinicar, tel que défini de façon plus précise dans votre contrat avec Sinicar relatif à l'utilisation des Services Sinicar (« Données client »). Le fonctionnement des Services Sinicar nécessite l'accès de certains employés aux systèmes qui stockent et traitent les Données client. Par exemple, pour pouvoir diagnostiquer un problème que vous rencontrez avec les services Sinicar, nous pouvons nous trouver dans l'obligation d'accéder à vos Données client. Ces employés ne peuvent utiliser ces autorisations de consulter les Données client qu'en cas de nécessité absolue. Nous avons mis en place des contrôles techniques et des règles d'audit afin que tout accès aux Données client soit consigné.
Tous nos employés et notre personnel contractuel sont liés par notre politique en matière de Données clients et nous traitons ces questions comme étant de la plus haute importance au sein de notre entreprise.
Pratiques concernant le personnel
Sinicar vérifie les antécédents de tous les employés avant leur recrutement. Les employés suivent régulièrement une formation sur la confidentialité et la sécurité et, ce, dès leurs premiers jours dans l'entreprise. Tous les employés sont tenus de lire et de signer notre politique globale de sécurité de l'information portant sur la sécurité, la disponibilité et la confidentialité des Services Sinicar.
Chiffrement du trafic et du stockage des données
Les services Sinicar prennent en charge les dernières suites de chiffrement sécurisé et les protocoles recommandés pour crypter tout le trafic en transit. Les Données client sont cryptées quand elles sont archivées.
Nous surveillons étroitement l'évolution du paysage cryptographique et nous nous efforçons d'effectuer rapidement les mises à niveau permettant de répondre aux menaces émergentes à mesure de leur découverte, et nous mettons en œuvre les meilleures pratiques au fil de leur évolution. Concernant le chiffrement du trafic des données, nous nous efforçons de trouver un équilibre avec la nécessité de compatibilité pour les clients les plus anciens.
Disponibilité
Nous savons que vous comptez sur le bon fonctionnement des services de Sinicar. Nous nous engageons à faire de Sinicar un service extrêmement fiable et disponible. Notre infrastructure fonctionne avec des systèmes résistants aux défaillances, qu'il s'agisse de serveurs individuels ou de centres de données. Nos services opérationnels testent régulièrement les mesures de reprise après sinistre et disposent d'une équipe pour résoudre rapidement les incidents imprévus.
Reprise après sinistre
Les Données client sont stockées de manière redondante sur plusieurs sites dans les centres de données de notre fournisseur d’hébergement afin de garantir leur disponibilité. Nos procédures de sauvegarde et de restauration ont fait leurs preuves et permettent de reprendre après tout incident majeur. Les Données client et notre code source sont automatiquement sauvegardés tous les soirs. Grâce à ce système, l’équipe opérationnelle est alertée en cas de panne.
* Les sauvegardes des services Sinicar sont détruites sous 14 jours, sauf lorsqu'une enquête sur un incident est en cours, auquel cas cette période peut être prolongée de manière temporaire.
Contacter Sinicar
N'hésitez pas non plus à contacter Sinicar si vous avez des questions au sujet de la présente Politique de confidentialité ou des pratiques de Sinicar, ou si vous cherchez à exercer l'un de vos droits prescrit par la loi. Sinicar répondra dans un délai raisonnable. Vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@sinicar.ch ou à notre adresse postale ci-dessous :
Sinicar
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